카카오톡 친구목록 복원, 이용자 목소리에 다시 돌아온 기본 화면 변화

카카오톡 친구목록 복원, 이용자 목소리에 다시 돌아온 기본 화면 변화

카카오톡 친구탭 첫 화면에 친구목록이 돌아온다. [이미지=카카오톡]

요즘 스마트폰에서 가장 자주 여는 앱을 꼽으라면 많은 사람들이 카카오톡을 떠올릴 것입니다. 그만큼 작은 변화 하나에도 이용자들의 반응은 민감할 수밖에 없습니다. 최근 카카오톡 친구탭 개편을 둘러싼 논란은 ‘익숙함’이 얼마나 중요한 가치인지 다시 생각하게 했습니다. 그리고 결국, 카카오는 이용자들의 목소리에 응답했습니다.

 

“오늘 주제에 맞는 성경 말씀”
“모든 일에는 때가 있고 하늘 아래 모든 목적에는 기한이 있다.” (전도서 3장 1절)
변화가 필요할 때도 있지만, 그 변화가 공동체에 어떤 영향을 주는지 돌아보는 과정 역시 중요하다는 의미를 떠올리게 합니다.

시편 145, 다윗의 찬양, 위대하신 하나님과 그의 영원한 나라 -성경공부 주석 해설 적용 묵상

 

친구탭 첫 화면, 다시 ‘친구목록’으로

카카오는 12월 16일, 카카오톡 친구탭의 첫 화면을 다시 친구목록 중심으로 볼 수 있도록 업데이트를 진행했습니다. 지난 9월 대대적인 개편 이후 약 석 달 만의 변화입니다.

당시 카카오는 친구목록 대신 격자형 피드 구조를 도입해, 친구들의 소식을 한눈에 볼 수 있도록 설계했습니다. 그러나 이용자 반응은 기대와 달랐습니다. 메신저의 본질은 빠르고 단순한 소통인데, 원치 않는 소식까지 노출되는 구조가 불편하다는 의견이 잇따랐습니다. 특히 메신저를 업무나 가족 연락 중심으로 사용하는 이용자들에게는 혼란이 컸습니다.

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이번 업데이트의 핵심은 선택권입니다. 친구탭 상단에 ‘친구’와 ‘소식’ 두 가지 옵션이 분리되어, 이용자가 원하는 화면을 직접 고를 수 있도록 했습니다. 친구를 찾고 싶을 때는 목록형 화면을, 소식을 확인하고 싶을 때는 피드형 화면을 선택하는 방식입니다.

카카오톡 친구목록 복원 업데이트. 애플 앱스토어 캡처

 

채팅 관리 기능도 함께 강화

이번 업데이트는 단순히 친구목록 복원에 그치지 않았습니다. 실제 사용 과정에서 체감할 수 있는 편의 기능도 함께 추가됐습니다.

먼저 채팅방 관리가 훨씬 쉬워졌습니다. 모바일에서는 채팅방을 길게 누르고, PC에서는 우클릭만 해도 바로 채팅 폴더에 추가할 수 있게 바뀌었습니다. 대화방이 많은 이용자라면 체감도가 높은 변화입니다.

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또한 안 읽은 메시지 요약 기능도 개선됐습니다. 기존에는 한 개의 채팅방만 요약할 수 있었지만, 이제는 최대 다섯 개까지 동시에 확인할 수 있습니다. 바쁜 일상 속에서 놓친 대화를 빠르게 파악하는 데 도움이 됩니다.

실험실 기능에서는 메시지 입력창 옆의 플러스 버튼을 리스트형으로 바꾸는 옵션도 추가됐습니다. 사진과 영상이 바로 보여, 앨범을 따로 열지 않아도 콘텐츠를 빠르게 전송할 수 있도록 한 점이 눈에 띕니다.

카카오톡 친구목록 복원 업데이트.

 

이용자 반발이 만든 변화의 방향

이번 조정은 이용자 반발이 얼마나 강력한 신호가 될 수 있는지를 보여줍니다. 지난 개편 이후 일부 이용자들은 이전 버전으로 되돌려 달라며 앱 마켓에 낮은 평점을 남기기도 했습니다. 메신저에서 소셜미디어 요소가 과도하다는 지적, 미성년자에게 숏폼 콘텐츠가 무분별하게 노출될 수 있다는 우려도 이어졌습니다.

카카오는 이러한 반응을 무겁게 받아들인 것으로 보입니다. 기능을 완전히 없애기보다는, 이용자가 선택할 수 있도록 구조를 바꾼 점에서 타협과 조정의 방향을 택했습니다. 이는 플랫폼이 일방적으로 변화를 강요하기보다, 사용자 경험을 중심에 두어야 한다는 메시지로 읽힙니다.

 

마무리하며

카카오톡 친구목록 복원은 단순한 UI 수정 이상의 의미를 갖습니다. 익숙함을 지키면서도 새로운 시도를 병행하려는 고민, 그리고 이용자 의견을 반영하려는 태도가 함께 담겨 있기 때문입니다. 앞으로의 업데이트 역시 ‘편리함’과 ‘선택권’이라는 기준을 얼마나 잘 지켜 나갈지에 달려 있을 것입니다.

 

출처

서울신문, 신진호 기자 보도 내용을 바탕으로 재구성함  [원문 보기]

 

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끝까지 읽어 주셔서 감사합니다.

 

 

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